Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów:

• wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,

• wyprodukowanych według specyfikacji Klienta,

• lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W sklepie Street Wood każdy produkt powstaje dopiero po złożeniu zamówienia, zgodnie z wybraną przez Klienta personalizacją (np. imię, data, kolor, wzór, rozmiar).
Z tego powodu produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że dostarczony produkt:

• posiada wadę techniczną,

• lub jest niezgodny z umową.

W razie jakichkolwiek wątpliwości lub problemów skontaktuj się z nami mailowo:  sklep@streetwood.pl
Zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące dla obu stron.

Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli dostarczony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową – zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g).

2. Reklamacje można zgłaszać:

   • drogą e-mailową: sklep@streetwood.pl

   • lub pisemnie na adres:
     KORSI BRAND, ul. Stanisława Moniuszki 79, 23-400 Biłgoraj.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • oraz, jeśli to możliwe, zdjęcie przedstawiające problem.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi produkt, wymieni go na nowy lub zwróci należność – w zależności od rodzaju wady i dostępności materiałów.

6. W razie potrzeby Sprzedawca może poprosić Klienta o odesłanie produktu na wskazany adres w celu oceny reklamacji.